FAQ's — Shopperllo Doorgaan naar artikel
SPECIALE AANBIEDING! 🎁 -5% op de 2e eenheid ➕ Express verzending🎁
SPECIALE AANBIEDING! 🎁 -5% op de 2e eenheid ➕ Express verzending🎁

FAQ's

1. Hoe een bestelling te plaatsen?

  • Om te bevestigen op basis van het werkelijke bestelproces, moet u eerst de website controleren.

2. Hoe kan ik bestellen zonder een account op de website van Shopperllo?

  •  Omdat we een adres nodig hebben om het pakket naar te verzenden, moet een account worden gemaakt.
     
  • We moedigen u aan om een ​​account aan te maken om op de hoogte te worden van de nieuwste promoties van Shopperllo, plus om uw informatie en bestelgeschiedenis op te slaan voor uw beste online winkelervaring.

3. Hoe volg ik mijn bestelstatus?

  • U kunt uw bestelling 24 uur/7 dagen online volgen door deze stappen te volgen:

    • Ga naar (Website Link - Tracking -pagina)
    • Voer uw bestelnummer in
    • Druk op "track" om te verwerken

  • *De meeste van onze promotionele aanbiedingen worden niet gepaard met tracking, omdat dit de verzendkosten voor u, de klant, dramatisch daalt.

 

4. Krijg ik een bestelbevestiging na het plaatsen van een bestelling?

  • Een bestelbevestiging met besteloverzicht wordt naar u verzonden via e -mail direct nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

  • We sturen ook e -mail om u regelmatig op de hoogte te houden van uw bestelstatus.

 

5. Hoe kan ik de specificatie/ afleveringsadres/ ontvanger wijzigen voor mijn bestaande bestelling?

  • We proberen de items het binnenkortst te verzenden, dus voor eventuele wijzigingen zoals:

    • Wijziging van adres of persoonlijke informatie
    • Verandering van specificaties zoals product, grootte, kleur

  • Voel je vrij om ons een bericht te sturen op support@shopperllo.com gesneden bij het aanbrengen van wijzigingen is 1 uur, Na die tijd wordt de bestelling geplaatst.

  • OPMERKING: Product, afleveringsadressen en ontvangernamen kunnen alleen worden gewijzigd als de bestellingen nog niet zijn verzonden. Eenmaal verzonden, kunnen we de facturen niet langer wijzigen, omdat deze al zijn afgedrukt en bestellingen al zijn overgedragen aan onze koeriers van derden.

 

6. Kan ik een item in mijn bestaande bestelling wijzigen of annuleren?

  • Helaas hebben we geen optie om uw bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. U kunt echter zeker een item in uw bestaande bestelling annuleren zolang het nog niet is verzonden.

  • Stuur ons in dat geval een verzoek om uw item onmiddellijk te annuleren op support@shopperlllo.com We helpen u het te annuleren.

 

7. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

  • Stuur ons uw verzoek om uw bestelling te annuleren op support@shopperllo.com We helpen u het te annuleren en u op de hoogte te stellen wanneer u klaar bent.

8. Ik heb een onvolledige bestelling ontvangen, wat moet ik doen?

  • Stel ons onmiddellijk op de hoogte op support@shopperllo.com, zodat we u onmiddellijk kunnen helpen.

  • Als wat in uw bestelling ontbreekt een geschenk/ bonus is, zullen we aandringen om het binnenkort aan u te leveren.

  • Als wat er in uw bestelling ontbreekt, een deel van een product of een item is, hebben we u nodig om ons de foto van de pakketkennisgeving te sturen die is gekoppeld aan de verpakking van het pakket (een stuk papier met de afleveringsdetails)
  • De productverpakking met het product

9. Ik heb het verkeerde item ontvangen, wat moet ik doen?

  • Als het item dat u heeft ontvangen niet is wat u oorspronkelijk hebt besteld, zijn we graag het item voor u vervangen. Stel ons onmiddellijk op de hoogte op support@shopperllo.com, zodat we u onmiddellijk kunnen helpen. We hebben u nodig om ons een foto te sturen van het item dat u hebt ontvangen.

 

10. Ik heb een beschadigd/ defect item ontvangen, wat moet ik doen?

  • Als het item dat u hebt ontvangen beschadigd/ defect is, sturen we u graag een vervanging. Leg ons onmiddellijk op de hoogte op support@shopperlllo.com We nemen meteen contact met u op.

  • We hebben u nodig om ons een foto te sturen van het item dat u hebt ontvangen.

 

11. Hoeveel kost het voor verzendkosten?

                     /

12. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • Nadat u uw bestelling met succes hebt geplaatst, zal ons vervullingsteam uw bestellingen over ongeveer 24 uur verwerken.

  • U kunt verwachten uw bestelling binnen 2-6 werkdagen vanaf de datum van aankoop te ontvangen.

  • *Onze koeriersdienst kan niet worden gepland van leveringen; Daarom kunnen we de levering van uw bestelling niet garanderen voor een specifieke tijd of datum. Toch kunt u er zeker van zijn dat we nauw samenwerken met onze servicepartners om ons in staat te stellen u in de toekomst beter van dienst te zijn.

  • Belangrijk: we zijn niet verantwoordelijk als een pakket niet wordt geleverd vanwege ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsinformatie. We doen ons best om fouten te voorkomen door de verzendinformatie bij elke klant te verifiëren in de bestelbevestiging die onmiddellijk na de aankoop is verzonden. Kosten voor het resiveren Het pakket wordt gefactureerd aan de klant.

 

 Shopperllo -team