Politique de remboursement

Chez Shopperllo, nous apprécions votre satisfaction et voulons que vous ayez une expérience de magasinage positive. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans notre magasin de détail en ligne, nous offrons une politique de remboursement simple pour assurer votre tranquillité d'esprit.

1. Admissibilité aux remboursements:

   • Les remboursements s'appliquent aux produits achetés directement dans notre magasin de détail en ligne.
   • Les produits doivent être retournés à l'intérieur 14 jours de la date d'achat.
   • Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine.
   • Une preuve d'achat, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu, est requise.

2. Processus de remboursement:

   • Pour lancer un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à support@shopperllo.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
   • Fournissez les détails de votre commande et la raison de la demande de remboursement.
   • Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira d'autres instructions.
   • Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons le remboursement.

3. Options de remboursement:

   • Des remboursements seront émis dans le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
   • Veuillez noter que les frais d'expédition et les frais d'expédition de retour applicables peuvent être déduits du montant du remboursement.

4. Articles non remboursables:

   • Certains articles peuvent ne pas être éligibles à des remboursements, tels que des produits périssables, des articles personnalisés ou personnalisés et des cartes-cadeaux.
   • Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre équipe d'assistance client pour plus d'informations.

5. Temps de délai pour les remboursements:

   • Les remboursements sont généralement traités dans 10 jours ouvrables lors de la réception du produit retourné.
   • Veuillez noter que le temps de traitement de remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.

6. Produits endommagés ou défectueux:

   • Dans le rare cas où vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client.
   • Nous vous aiderons à résoudre le problème en fournissant un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon les circonstances.

N'oubliez pas d'examiner notre politique de remboursement à fond avant d'effectuer un achat. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client amical.

 

Note: Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués via notre magasin de détail en ligne. Pour les achats effectués par le biais de nos revendeurs autorisés ou de nos plates-formes tierces, veuillez vous référer à leurs politiques de remboursement respectives.