FAQ — Shopperllo Aller au contenu
OFFRE SPÉCIALE! 🎁 -5% sur la 2ème unité ➕ LIVRAISON EXPRESS🎁
OFFRE SPÉCIALE! 🎁 -5% sur la 2ème unité ➕ LIVRAISON EXPRESS🎁

FAQ

1. Comment passer une commande?

  • Pour confirmer en fonction du processus de commande réel, devrait d'abord vérifier le site Web.

2. Comment puis-je commander sans compte sur le site Web de Shopperllo?

  •  Parce que nous avons besoin d'une adresse pour envoyer le package, un compte devra être créé.
     
  • Nous vous encourageons à créer un compte pour être mis à jour avec les dernières promotions de Shopperllo, plus pour faire enregistrer vos informations et les commandes pour votre meilleure expérience d'achat en ligne.

3. Comment suivre l'état de ma commande?

  • Vous pouvez suivre votre commande en ligne 24 heures / 7 jours en suivant ces étapes:

    • Allez sur (lien de site Web - page de suivi)
    • Entrez votre numéro de commande
    • Appuyez sur «Track» pour traiter

  • * La plupart de nos offres promotionnelles ne sont pas livrées avec le suivi car cela baisse considérablement le coût d'expédition pour vous, le client.

 

4. Vais-je recevoir une confirmation de commande après avoir passé une commande?

  • Une confirmation de commande avec résumé de la commande vous sera envoyée par e-mail juste après avoir passé votre commande.

  • Nous enverrons également un e-mail pour vous tenir au courant fréquemment sur l'état de votre commande.

 

5. Comment puis-je modifier l'adresse / le destinataire de la spécification / livraison pour ma commande existante?

  • Nous essayons d'expédier les articles le plus tôt, donc pour tout changement comme:

    • Changement d'adresse ou d'informations personnelles
    • Changement de spécifications comme le produit, la taille, la couleur

  • N'hésitez pas à nous envoyer un message à support@shopperllo.com Couper en modifications est 1 heure, Après ce temps, la commande est passée.

  • Remarque: le produit, les adresses de livraison et les noms de destinataire ne peuvent être modifiés que si les commandes n'ont pas encore été expédiées. Une fois expédié, nous ne pouvons plus modifier les factures car celles-ci sont déjà imprimées et les commandes ont déjà été remises à nos courants de tiers.

 

6. Puis-je modifier ou annuler un article dans ma commande existante?

  • Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, vous pouvez certainement annuler un article dans votre commande existante tant qu'il n'a pas encore été expédié.

  • Dans ce cas, veuillez nous envoyer une demande pour annuler votre article immédiatement à support@shopperllo.com, nous vous aiderons à l'annuler.

 

7. Comment puis-je annuler ma commande?

  • Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer votre demande à support@shopperllo.com, nous vous aiderons à l'annuler et à vous en informer une fois terminé.

8. J'ai reçu une commande incomplète, que dois-je faire?

  • Veuillez nous informer immédiatement à support@shopperllo.com afin que nous puissions vous aider rapidement.

  • Si ce qui manque de votre commande est un cadeau / bonus, nous allons pousser pour vous le livrer bientôt.

  • Si ce qui manque de votre commande fait partie d'un produit ou d'un article, nous aurons besoin de vous pour nous envoyer la photo de l'avis de package joint à l'emballage du colis (un morceau de papier montrant les détails de livraison)
  • L'emballage du produit montrant le produit

9. J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire?

  • Si l'article que vous avez reçu n'est pas ce que vous avez commandé à l'origine, nous sommes heureux de remplacer l'article pour vous. Veuillez nous informer immédiatement à support@shopperllo.com afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous aurons besoin de vous pour nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu.

 

10. J'ai reçu un objet endommagé / défectueux, que dois-je faire?

  • Si l'article que vous avez reçu est endommagé / défectueux, nous sommes heureux de vous envoyer un remplacement. Veuillez nous informer immédiatement à support@shopperllo.com, nous vous contacterons immédiatement.

  • Nous aurons besoin de vous pour nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu.

 

11. Combien cela coûte-t-il pour les frais d'expédition?

                     /

12. Quand vais-je recevoir ma commande?

  • Après avoir réussi votre commande, notre équipe de réalisation traitera vos commandes dans environ 24 heures.

  • Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 2-6 jours de travail à compter de la date d'achat.

  • * Notre service de messagerie n'est pas en mesure de fournir la planification des livraisons; Par conséquent, nous ne pouvons garantir la livraison de votre commande pour une heure ou une date spécifique. Pourtant, vous pouvez être assuré que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de service pour nous permettre de mieux vous servir à l'avenir.

  • Important: nous ne sommes pas responsables si un package n'est pas livré en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande envoyée immédiatement après l'achat. Les coûts de réaction du colis seront facturés au client.

 

 Équipe Shopperllo