FAQ — Shopperllo Przejdź do treści
OFERTA SPECJALNA! 🎁 -5% na 2. jednostce ➕ EKSPRESOWA WYSYŁKA🎁
OFERTA SPECJALNA! 🎁 -5% na 2. jednostce ➕ EKSPRESOWA WYSYŁKA🎁

FAQ

1. Jak złożyć zamówienie?

  • Aby potwierdzić na podstawie faktycznego procesu zamawiania, należy najpierw sprawdzić stronę internetową.

2. Jak mogę zamówić bez konta na stronie Shopperllo?

  •  Ponieważ potrzebujemy adres do wysłania pakietu, należy wykonać konto.
     
  • Zachęcamy do utworzenia konta do aktualizacji najnowszych promocji Shopperllo, a także do zapisania informacji i historii zamówień na najlepsze zakupy online.

3. Jak śledzić status zamówienia?

  • Możesz śledzić swoje zamówienie online 24 godziny/7 dni, wykonując następujące kroki:

    • Przejdź do (link do strony internetowej - strona śledzenia)
    • Wprowadź numer zamówienia
    • Naciśnij „Track”, aby przetworzyć

  • *Większość naszych ofert promocyjnych nie wiąże się z śledzeniem, ponieważ dramatycznie obniża koszty wysyłki dla Ciebie, klienta.

 

4. Czy po złożeniu zamówienia otrzymam jakieś potwierdzenie zamówienia?

  • Potwierdzenie zamówienia z podsumowaniem zamówienia zostanie wysłane do Ciebie za pośrednictwem poczty elektronicznej zaraz po złożeniu zamówienia.

  • Wyślemy również e -mail, aby często Cię aktualizował status zamówienia.

 

5. Jak mogę zmienić adres/ adres/ odbiorca dostawy dla mojego istniejącego zamówienia?

  • Próbujemy wysłać przedmioty najszybciej, więc dla wszelkich zmian takich jak:

    • Zmiana adresu lub danych osobowych
    • Zmiana specyfikacji, takich jak produkt, rozmiar, kolor

  • Zapraszam do przesłania nam wiadomości na support@shopperllo.com odcięcie w dokonywaniu zmian 1 godzina, Po tym czasie zamówienie jest złożone.

  • Uwaga: Produkt, adresy dostawy i nazwy odbiorców można zmienić tylko wtedy, gdy zamówienia nie zostały jeszcze wysłane. Po wysłaniu nie możemy już zmienić faktur, ponieważ są one już wydrukowane, a zamówienia zostały już przekazane naszym zewnętrznym kurierom.

 

6. Czy mogę zmienić lub anulować przedmiot w mojej istniejącej zamówieniu?

  • Niestety nie mamy opcji zmodyfikowania zamówienia po jego złożeniu. Możesz jednak zdecydowanie anulować przedmiot w istniejącym zamówieniu, o ile nie został jeszcze wysłany.

  • W takim przypadku prześlij nam prośbę o natychmiastowe anulowanie przedmiotu na support@shopperllo.com, pomożemy Ci go anulować.

 

7. Jak mogę anulować moje zamówienie?

  • Aby anulować zamówienie, wyślij nam swoją prośbę na support@shopperllo.com, pomożemy Ci go anulować i powiadomić Cię po zakończeniu.

8. Otrzymałem niekompletne zamówienie, co powinienem zrobić?

  • Powiadom nas natychmiast pod adresem support@shopperllo.com, abyśmy mogli ci niezwłocznie pomóc.

  • Jeśli brakuje Twojego zamówienia, jest prezentem/ bonusem, wkrótce naciskamy na dostarczenie go.

  • Jeśli brakuje w Twoim zamówieniu, jest częścią produktu lub przedmiotu, będziemy potrzebować przesłania nam zdjęcia zawiadomienia pakietu dołączonego do opakowania paczki (kawałek papieru pokazujący szczegóły dostawy)
  • Opakowanie produktów pokazujące produkt

9. Otrzymałem niewłaściwy przedmiot, co powinienem zrobić?

  • Jeśli otrzymany przedmiot nie jest tym, co pierwotnie zamówiłeś, chętnie wymienimy przedmiot dla Ciebie. Powiadom nas natychmiast pod adresem support@shopperllo.com, abyśmy mogli ci niezwłocznie pomóc. Będziemy potrzebować przesłania nam zdjęcia otrzymanego przedmiotu.

 

10. Otrzymałem uszkodzony/ wadliwy przedmiot, co powinienem zrobić?

  • Jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony/ wadliwy, chętnie wyślemy Ci zastępcę. Powiadom nas natychmiast pod adresem support@shopperllo.com, skontaktujemy się z Tobą od razu.

  • Będziemy potrzebować przesłania nam zdjęcia otrzymanego przedmiotu.

 

11. Ile kosztuje opłata za wysyłkę?

                     /

12. Kiedy otrzymam zamówienie?

  • Po pomyślnym złożeniu zamówienia nasz zespół realizacji przetworzy Twoje zamówienia za około 24 godziny.

  • Możesz spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu 2-6 dni pracy od daty zakupu.

  • *Nasza usługa kurierska nie jest w stanie zapewnić planowania dostaw; Dlatego nie możemy zagwarantować dostarczenia zamówienia na określoną godzinę lub datę. Mimo to możesz mieć pewność, że ściśle współpracujemy z naszymi partnerami serwisowymi, aby umożliwić nam lepiej służyć ci w przyszłości.

  • Ważne: nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli pakiet nie jest dostarczany z powodu brakujących, niekompletnych lub nieprawidłowych informacji docelowych. Dokładamy wszelkich starań, aby uniknąć błędów, weryfikując informacje o wysyłce z każdym klientem w potwierdzeniu zamówienia wysłane natychmiast po zakupie. Koszty ponownego wznowienia pakietu zostaną fakturowane dla klienta.

 

 Zespół Shopperllo