FAQs — Shopperllo Zum Inhalt springen
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FAQs

1. Wie kann man eine Bestellung aufgeben?

  • Um basierend auf dem tatsächlichen Prozess der Bestellung zu bestätigen, sollten Sie zuerst die Website überprüfen.

2. Wie kann ich ohne Konto auf der Shopperllo -Website bestellen?

  •  Da wir eine Adresse benötigen, um das Paket an zu senden, muss ein Konto erstellt werden.
     
  • Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen, um mit den neuesten Werbeaktionen von Shopperllo zu aktualisieren, und um Ihre Informationen und die Bestellung der Geschichte für Ihr bestes Online -Einkaufserlebnis zu speichern.

3. Wie verfolge ich meinen Bestellstatus?

  • Sie können Ihre Bestellung online 24 Stunden/7 Tage verfolgen, indem Sie folgende Schritte befolgen:

    • Gehen Sie zu (Website -Link - Tracking -Seite)
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer ein
    • Drücken Sie "Track", um zu verarbeiten

  • *Die meisten unserer Werbeangebote sind nicht mit der Nachverfolgung ausgestattet, da dies die Versandkosten für Sie, den Kunden, dramatisch fällt.

 

4. Erhalte ich nach der Aufgabe einer Bestellung eine Bestellbestätigung?

  • Eine Bestellbestätigung mit Auftragszusammenfassung wird Ihnen direkt nach der Aufgabe Ihrer Bestellung per E -Mail an Sie gesendet.

  • Wir senden auch E -Mails, um Sie regelmäßig über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten.

 

5. Wie kann ich die Spezifikation/ Lieferadresse/ den Empfänger für meine vorhandene Bestellung ändern?

  • Wir versuchen, die Gegenstände am baldig zu versenden, also für Änderungen wie:

    • Änderung der Adresse oder persönlichen Informationen
    • Änderung der Spezifikationen wie Produkt, Größe, Farbe

  • Senden Sie uns gerne eine Nachricht unter support@shopperllo.com, die bei Änderungen vorgenommen werden können. 1 Stunde, Nach dieser Zeit wird die Bestellung aufgegeben.

  • Hinweis: Produkt, Lieferadressen und Empfängernamen können nur geändert werden, wenn die Bestellungen noch nicht ausgeliefert wurden. Nach dem Versand können wir die Rechnungen nicht mehr ändern, da diese bereits gedruckt sind und Bestellungen bereits unseren Drittanbietern übergeben wurden.

 

6. Kann ich einen Artikel in meiner vorhandenen Bestellung ändern oder stornieren?

  • Leider haben wir keine Option, Ihre Bestellung nach ihrer Aufgabe zu ändern. Sie können jedoch auf jeden Fall einen Artikel in Ihrer vorhandenen Bestellung stornieren, solange er noch nicht versendet wurde.

  • In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Anfrage, Ihr Artikel sofort unter support@shoperllo.com zu kündigen. Wir helfen Ihnen bei der Stornierung.

 

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage unter support@shopperllo.com. Wir helfen Ihnen bei der Absage und benachrichtigen Sie, wenn Sie fertig sind.

8. Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

  • Bitte benachrichtigen Sie uns sofort unter support@shopperllo.com, damit wir Sie umgehend unterstützen können.

  • Wenn das, was in Ihrer Bestellung fehlt, ein Geschenk/ Bonus ist, werden wir es Ihnen bald vorstellen, es Ihnen zu liefern.

  • Wenn das, was in Ihrer Bestellung fehlt, Teil eines Produkts oder eines Artikels ist, müssen Sie uns das Foto des Paketbenachrichtigers senden, das der Verpackung des Pakets angeschlossen ist (ein Stück Papier, das die Lieferdetails zeigt)
  • Die Produktverpackung zeigt das Produkt

9. Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

  • Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht das ist, was Sie ursprünglich bestellt haben, freuen wir uns, den Artikel für Sie zu ersetzen. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort unter support@shopperllo.com, damit wir Sie umgehend unterstützen können. Sie müssen uns ein Foto des von Ihnen erhaltenen Artikels senden.

 

10. Ich habe einen beschädigten/ defekten Gegenstand erhalten. Was soll ich tun?

  • Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel beschädigt/ defekt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort unter support@shopperllo.com. Wir werden Sie sofort kontaktieren.

  • Sie müssen uns ein Foto des von Ihnen erhaltenen Artikels senden.

 

11. Wie viel kostet es für die Versandgebühr?

                     /

12. Wann erhalte ich meine Bestellung?

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich erteilt haben, wird unser Fulfillment -Team Ihre Bestellungen in etwa 24 Stunden bearbeiten.

  • Sie können damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 2-6 Arbeitstagen ab dem Kaufdatum zu erhalten.

  • *Unser Kurierservice kann nicht die Planung von Lieferungen bereitstellen. Daher können wir keine Lieferung Ihrer Bestellung für eine bestimmte Uhrzeit oder ein bestimmtes Datum garantieren. Sie können jedoch versichert, dass wir eng mit unseren Servicepartnern zusammenarbeiten, damit wir Ihnen in Zukunft besser dienen können.

  • Wichtig: Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht geliefert wird. Wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden, indem wir die Versandinformationen mit jedem Kunden in der Bestellbestätigung überprüft, die unmittelbar nach dem Kauf gesendet wurde. Kosten für die Wiederverwendung des Pakets werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

 

 Shopperllo Team